Home Diễn đàn Hỏi – Đáp Mua kích VF8 hàng Vinfast mà không dùng được. Giờ xử lý sao đây?

  • Mua kích VF8 hàng Vinfast mà không dùng được. Giờ xử lý sao đây?

    10 VF Points
    Thành viên
    06/11/2023 lúc 16:20

    Mình ở miền Trung, khoảng cách giữa các trạm Dịch vụ thường đến cả trăm km. Sẽ rất khó khăn và đợi lâu khi phải gọi cứu hộ trên đường thiên lý. Biết là VF8 không có lốp dự phòng và kích… kèm theo xe nên khi nhận xe, mình đã mua ngay 1 lốp dự phòng + 1 kích + tay quay trong 3S bỏ vào cốp sau cho yên tâm. Và từ đó đến nay (6 tháng), mình vẫn chưa phải đụng đến lốp, kích lần nào. Gần đây, nghe mọi người nói VF8 rất hay bị toạc lốp và xe rất nặng, kích chữ A mua ngoài sẽ không kích nổi xe…. nên mình cũng hoang mang.

    Thế nên, mình đem kích ra kích thử, hy vọng kích trong hãng sẽ OK nhưng thực tế thì đúng là kích quay rất nặng và chỉ kích được gầm xe lên 22cm thì tay quay cứng ngắc, ko cách gì quay tiếp được. Nếu quay tiếp chắc sẽ cháy ren hoặc cong kích. Như vậy, kích không thể làm hổng lốp để lấy lốp ra. Hic. (2 hình đầu)

    Nhà có con Ford Raptor nên mình lấy kích chữ A theo xe Raptor (kích 1,4T) ra kích thử VF8 thì kích xe lên cái một. Sàn xe nhẹ nhàng lên độ cao 30cm và bánh xe hổng đất cỡ 1cm. Quay lên nữa chắc vẫn OK nhưng mình chỉ cần thử ngang đó là được rồi. (2 hình tiếp theo)

    Ngày 4/11/23, Mình mang kích xuống “ăn vạ” 3S thì anh em dưới đó tiến hành dùng kích đó để kích 1 xe VF8 khác đang nằm trong xưởng xem đúng vậy không. Kết quả là cũng không kích nổi và do ráng sức nên kích bắt đầu có hiện tượng cháy ren. Thế là các anh nói: “Bác về đi, để tụi cháu liên hệ bộ phận phụ tùng ngoài hãng xem họ xử lý thế nào, rồi chúng cháu gọi lại bác…”

    Đến đây, mình muốn có vài câu hỏi:l

    – Tại sao hãng loại bán loại kích không sử dụng được cho khách hàng? Hay là hãng đã xuất nhầm hàng không đúng chủng loại? (hình cuối)

    – Việc xử lý vụ này sau bán hàng thế nào mà có vẻ vòng vo vậy? 3S – nơi trực tiếp bán hàng cho khách chỉ là người bán hộ?

    – Hàng hoá, phụ kiện theo xe … do VInfast bán ra không có BH hoặc KH đã mua rồi thì VInfast hết trách nhiệm?

    Rất mong bộ phận CSKH Vinfast có ý kiến trường hợp này.

    (Cái kích không đáng bao nhiêu tiền. Nhưng giả sử mình ko test trước để rồi đến khi hữu sự trên đường mà không dùng được thì mới thấy tác hại của nó đến KH mệt mỏi thế nào. Hic)

     

     

    • Thảo luận này đã được sửa đổi 3 tháng, 3 tuần trước bởi  HÙNG.
    • Thảo luận này đã được sửa đổi 3 tháng, 3 tuần trước bởi  HÙNG.
    • Thảo luận này đã được sửa đổi 3 tháng, 3 tuần trước bởi  phongtran8686.
    • Thảo luận này đã được sửa đổi 3 tháng, 3 tuần trước bởi  datnguyen_auto.
    10
    33

    Bình luận

Trang 1 của 2
Bình luận

Bình luận mới nhất

Bình luận
  • LONG TRUONG HONG

    0 VF Points
    Thành viên
    06/11/2023 lúc 16:57

    Theo như tôi biết thì Vinfast không có bán kích xe. Chắc 3S tự lấy ở đâu đó để bán cho bác thôi.

    • Phạm Văn Hùng

      0 VF Points
      Thành viên VIP
      06/11/2023 lúc 16:58

      Em thấy kích thì mua đâu chả được bác nhỉ

      • HÙNG NGUYỄN ANH

        10 VF Points
        Thành viên
        06/11/2023 lúc 17:07

        @ Phạm Văn Hùng mình mua chọn combo hàng hãng luôn cho chuẩn vì mình biết mấy cái kích hàng Tầu bên ngoài ghi kích 2T , 3T, 5T …. tùm lum nhưng thực tế không kích nổi 1T đâu. Híc

    • HÙNG NGUYỄN ANH

      10 VF Points
      Thành viên
      06/11/2023 lúc 17:01

      Bạn ơi. Hàng Vinfast xuất hoá đơn trên hệ thống và tem nhãn Vinfast đầy đủ đó bạn.

  • Tài Lê Tấn

    25 VF Points
    Thành viên VIP
    06/11/2023 lúc 17:40

    Công nhận bác cẩn thận thật

    • HÙNG NGUYỄN ANH

      10 VF Points
      Thành viên
      06/11/2023 lúc 19:31

      Tài già đam mê xe cộ hơn 20 năm rồi, đã qua 6 đời xe (mua mới) của các hãng khác nhau nên tạo cho mình tính cẩn thận thế thôi. 🙂

      • Tài Lê Tấn

        25 VF Points
        Thành viên VIP
        06/11/2023 lúc 19:51

        Đi xe 6 tháng vẫn ngon lành là biết chủ xe quá cẩn thận rồi =))

  • CSKH VINFAST

    0 VF Points
    Khách Danh dự
    06/11/2023 lúc 18:22

    Kính gửi anh Nguyễn Anh Hùng,

    Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast (“VinFast”) xin gửi tới anh lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng.

    Liên quan tới vấn đề bộ phụ kiện kích xe VF8 không sử dụng được mà anh đề cập trong bài viết nói trên, chúng tôi xin trân trọng phản hồi như sau: VinFast rất xin lỗi vì vấn đề bất tiện mà anh đã gặp phải trong quá trình sử dụng. Chúng tôi đã nhận được thông tin của anh và đang kiểm tra với bộ phận liên quan. Ngay khi có kết quả, VinFast sẽ chủ động liên hệ đến anh để phản hồi trong thời gian sớm nhất.
    Rất mong anh thông cảm và chờ nhân viên liên hệ.

    Mọi ý kiến đóng góp, anh vui lòng gửi về cho chúng tôi qua địa chỉ hòm thư: [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp đến số hotline: 1900 2323 89 (Nhánh số 1) để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.

    Trân trọng cảm ơn!

    TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VINFAST

    • HÙNG NGUYỄN ANH

      10 VF Points
      Thành viên
      06/11/2023 lúc 19:27

      Rất cám ơn ace TTCSKH đã hỗ trợ kịp thời. Mình vẫn đang theo dõi kết quả cuối cùng. Thanks!

  • Trường Lâm Nguyễn

    25 VF Points
    Khách Danh dự
    07/11/2023 lúc 14:51

    chắc chỉ dùng để kick vf5, vfe34 thôi cụ ạ. VF8 chịu !

    • HÙNG NGUYỄN ANH

      10 VF Points
      Thành viên
      07/11/2023 lúc 15:04

      Vấn đề là em mua kích trong hãng và trong list phụ kiện ghi là kích VF8. Kích cũng bỏ khớp vào chỗ cất kích trên xe.

      Thứ nữa là em dùng kích chữ A của Ford Raptor (kích 1,4T và Raptor nhẹ hơn VF8 120kg) nhưng kích lên nhẹ nhàng nên ko thể nói ko có loại kích chữ A nào kích nổi VF8..

      • Trả lời này đã được chỉnh sửa 3 tháng, 3 tuần trước by  HÙNG.
      • Trả lời này đã được chỉnh sửa 3 tháng, 3 tuần trước by  HÙNG.
  • Hiếu Nguyễn

    5 VF Points
    Thành viên
    08/11/2023 lúc 09:06

    bác dùng gì kê vào chỗ điểm kích thế ạ

    • HÙNG NGUYỄN ANH

      10 VF Points
      Thành viên
      08/11/2023 lúc 09:16

      Mình dùng miếng gỗ dày cỡ 1,5cm, rộng hơn bề mặt hộp nhựa kê chỗ điểm kích. Nếu đặt kích thẳng vào chỗ hộp nhựa rỗng đó, đầu kích vừa chạm mặt ngoài thôi. Khi kích lên, chắc chẵn xe dịch nghiêng là bể miếng nhựa, sập kích liền. (nhiều người bị rồi).

      Đấy là mình kê gỗ để test tạm. Trên shopee có bán miếng cao su hỗ trợ nâng xe BMW, mình sẽ mua. 🙂

      • Phúc Nguyễn Thúc

        25 VF Points
        Thành viên
        26/11/2023 lúc 22:28

        Lần thứ 2 khiển trách đơn vị phụ kiện, người dùng phải tự lo kiếm thêm miếng đệm khi kích thì vô lý quá. Bán kích phải kèm theo miếng cao su hỗ trợ kích ở trên mới đúng.

  • Thùy Trương Đắc

    0 VF Points
    Thành viên
    08/11/2023 lúc 14:43

    em cũng thử mua cái kích chữ A hàng tàu 3t. kết qua tương tự bác, ko kích nổi vf8.

    • HÙNG NGUYỄN ANH

      10 VF Points
      Thành viên
      08/11/2023 lúc 14:47

      Mình dùng kích chữ A theo xe Ford Raptor (kích 1,4T) kích lên cái một đó.

      • CƯỜNG VŨ MẠNH

        5 VF Points
        Thành viên
        09/11/2023 lúc 12:15

        Đến hôm nay, Bên CSKH Vinfast đã có hướng xử lý tiếp theo như thế nào cho bác chưa vậy.

        Xưởng 3S cũng đã test thử và xác nhận sự việc bác phản ánh là đúng.

        Vấn đề không phức tạp nên Vinfast sẽ phải thông tin đến bác hướng xử lý của họ trong khoảng thời gian nhất định chứ không thể trả lời chung chung là “đã tiếp nhận thông tin phản ánh …” và trì hoãn trong việc cung cấp thông tin tiếp theo được.

        Em cũng đang có ý định mua phụ kiện trên VF mà thấy hơi ngại rồi ah.

      • HÙNG NGUYỄN ANH

        10 VF Points
        Thành viên
        09/11/2023 lúc 14:14

        @ Cường Vũ Mạnh

        Đến giờ mình vẫn chưa thấy hồi âm từ 3S.

        Hôm qua mình có gọi hỏi thì các bạn dưới 3S vẫn nói: “Đang chờ ý kiến từ phía đơn vị cung cấp phụ kiện”. Híc

  • HÙNG NGUYỄN ANH

    10 VF Points
    Thành viên
    14/11/2023 lúc 12:55

    Ngày hôm qua (13/11) Vin đã gửi vào 1 kích mới giống hệt kích cũ (theo anh em 3S nói để kích thử xem có được không?). Anh em 3S cùng mình test tại chỗ. Kết quả… vẫn không kích được. Thế là lại “hẹn gặp bác lần sau, chúng cháu xử lý tiếp đã…” KKKK

    Mà sao, mấy đ/c phụ tùng ngoài đó không kích thử luôn xe nào ngoài đó mà lại gửi vào trong này để thử? Khó hiểu thật.

    Mình cũng cẩn thận nên đề nghị ae 3S kích thử trên 1 xe VF8 khác để khỏi nghĩ xe mình nặng khác thường nhé. 🙂

    • Trường Lâm Nguyễn

      25 VF Points
      Khách Danh dự
      14/11/2023 lúc 13:48

      Bó tay 😀

    • Chu Huy Tam

      0 VF Points
      Thành viên
      14/11/2023 lúc 14:39

      lỗi này là phải báo để mấy ae phụ tùng cải thiện. đã phải bảo hành cái hiện tại vì loại này ko được rồi. lại gửi vào 1 cái y như vậy thì làm việc máy móc và thiếu trách nhiệm quá. đâu phải lỗi của 1 sản phẩm, mà lỗi là loại sản phẩm này ko phù hợp với VF8. cần thay thế loại khác. loại này có thể chuyển cho xe nhẹ hơn. và phải kiểm tra kỹ càng. tránh mất công cả khách hàng, rồi bao nhiêu ả kỹ thuật khác.

      • Trường Lâm Nguyễn

        25 VF Points
        Khách Danh dự
        20/11/2023 lúc 15:40

        Cán bộ kỹ thuật VF hơi non!

  • Hoạt Phạm Hữu

    0 VF Points
    Thành viên
    14/11/2023 lúc 15:48

    Mua kích dầu 6t trên shoppe khoảng 3-400k dùng khá ổn

    • HÙNG NGUYỄN ANH

      10 VF Points
      Thành viên
      14/11/2023 lúc 15:55

      Kích thuỷ lực không luồn vào chỗ nâng xe được bạn ạ.

      Thực tế, mình dùng kích chữ A 1,4T theo xe Raptor nhà mình kích lên nhẹ nhàng mà.

      • Hoạt Phạm Hữu

        0 VF Points
        Thành viên
        26/11/2023 lúc 15:38

        Xe mình Vfe34 thấp hơn vẫn lọt

      • HÙNG NGUYỄN ANH

        10 VF Points
        Thành viên
        26/11/2023 lúc 22:59

        @ Hoạt Phạm Hữu gầm VFe34 cao hơn VF8 đó bác. Thực tế VF8 ECO, từ mặt đất lên chỗ kê kích cao 14,5cm (xe chưa xì lốp) thôi bác ạ.

        Bác mua trên shopee ở gian hàng nào, cho em xin link để tham khảo với. Thanks

  • Lê Dương Thủy

    0 VF Points
    Thành viên
    22/11/2023 lúc 11:08

    Mình cũng hóng vụ này. Vì đã trót mua từ đầu mà chưa lôi ra sử dụng. Chứ đến khi cần mà k sử dụng được thì toi.

    • Chu Huy Tam

      0 VF Points
      Thành viên
      26/11/2023 lúc 17:56

      nên mang ra thử ngay bạn ơi. lỡ ko dc còn xử lý. khi cần lôi ra ko dùng dc thì rất là tệ hại.

  • Thủy Cao Đức

    25 VF Points
    Thành viên
    26/11/2023 lúc 18:58

    e cũng e ngại cái này, nhìn kích của vf bán thấy khả năng yếu so vs vf8 nên đắn đo ko mua. tiện thể các bác đang dùng loại kích gì cho vf8 đó cho e xin tt.

    • HÙNG NGUYỄN ANH

      10 VF Points
      Thành viên
      26/11/2023 lúc 23:03

      Mình đang đợi Vinfast xử lý vụ kích này. Nếu bổn hãng chào thua thì mình sẽ mua kích Ford Raptor (1,4T) hay Ford Transit (1,6T). Hàng chính hãng, có bán trên shopee. 🙂

Trang 1 của 2
Bắt đầu thảo luận
0 của 0 trả lời June 2018
Vừa xong