[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Mến,

Cảm ơn anh Mến đã chia sẻ rất thẳng thắn và có góc nhìn thực tế. Những đóng góp như của anh là động lực quan trọng để VinFast tiếp tục đầu tư phát triển hệ sinh thái dịch vụ, cân bằng giữa gói cơ bản miễn phí và các gói nâng cao phù hợp từng nhu cầu sử dụng.

Rất cảm ơn anh đã đồng hành và đóng góp ý kiến xây dựng cho cộng đồng.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thương,

Anh vui lòng bấm vào mục “Tìm hiểu” trên thông báo để tham khảo nội dung đã công bố.

Khi VinFast có thông báo chính thức về đợt 2, Diễn đàn sẽ đăng bài cập nhật cụ thể để anh nắm được kịp thời.

Cảm ơn anh đã theo dõi và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Đức Trung,

Tôi xin ghi nhận phản ánh của anh về tình trạng xe VF 8 sau khi cập nhật tại hãng nhưng hệ thống vẫn bị treo.

Hiện tôi sẽ phối hợp với bộ phận kỹ thuật và các bên liên quan để kiểm tra, xử lý vấn đề hiển thị và trạng thái trên ứng dụng của anh.

Về những góp ý cho bản phần mềm mới, tôi sẽ tổng hợp và chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét đánh giá cho bản phần mềm tiếp theo.

Theo thông tin cập nhật, VinFast dự kiến triển khai các bản phần mềm 8A.1.13.0 và 8B.1.13.0, trong đó có tích hợp và tối ưu thêm các tính năng thuộc VF Connect, đồng thời tiếp tục cải thiện trải nghiệm người dùng. Anh vui lòng theo dõi mục Tin cập nhật trên Diễn đàn để nắm thông tin chính thức khi bản cập nhật được phát hành.

Cảm ơn anh đã phản hồi và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tâm,

Phiền anh kiểm tra eSim trên xe có hoạt động ổn định không. Nếu hoạt động ổn định, khả năng cao hệ thống định vị trên xe chưa bắt được tín hiệu (thường xảy ra khi xe đỗ lâu trong hầm, bãi kín, khu vực sóng yếu).

Sau khi kiểm tra không phát hiện bất thường ở xe anh có thể đăng xuất và đăng nhập lại app hoặc xóa app và cập nhật phần mềm app lên phiên bản mới nhất.

Sau khi anh đã kiểm tra theo các bước trên mà tình trạng vẫn chưa được khắc phục, vui lòng phản hồi lại tại comment này để tôi hỗ trợ kiểm tra sâu hơn.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phong,

Tất cả các xe VinFast VF 8 khi xuất xưởng đều được kiểm soát chất lượng và đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn theo quy định trước khi bàn giao tới khách hàng. Trong quá trình sử dụng thực tế, nếu phát sinh hiện tượng bất thường thì cần kiểm tra đúng hạng mục và xác định nguyên nhân cụ thể theo xe, theo điều kiện vận hành, lịch sử bảo dưỡng và hiện trạng chi tiết tại thời điểm kiểm tra.

Về nội dung anh đã phản ánh về lo ngại liên quan hiện tượng tuột rotuyn trên VF 8 và đề xuất kiểm tra diện rộng để đảm bảo an toàn. Diễn đàn đã ghi nhận đầy đủ nội dung của anh và đã chuyển tới bộ phận liên quan để rà soát, đánh giá theo quy trình.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thuận,

Cảm ơn anh đã đặt câu hỏi liên quan tới việc thay đổi thông tin tài khoản trên ứng dụng VinFast như email và số điện thoại. Diễn đàn “VinFast Chăm sóc & Chia sẻ” đã ghi nhận và chuyển thông tin tới Trung tâm Chăm sóc Khách hàng để tư vấn trực tiếp tới anh qua điện thoại.

Anh vui lòng để ý cuộc gọi từ số: 02471023623.

Rất mong tiếp tục nhận được các câu hỏi và chia sẻ của anh về vấn đề kỹ thuật hoặc trải nghiệm sử dụng xe trên diễn đàn “VinFast Chăm sóc & Chia sẻ”.

Chúc anh một ngày tốt lành!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tiến,

Về nguyên tắc, cốp điện và chức năng điều khiển trên màn hình là cấu hình theo phiên bản và được tích hợp đồng bộ từ nhà máy. Vì vậy, VinFast hiện không nâng cấp chính hãng theo kiểu lắp thêm và đảm bảo kích hoạt đầy đủ trên màn hình như cấu hình nhà máy.

Trường hợp anh có nhu cầu, anh có thể liên hệ Xưởng Dịch vụ để được tư vấn phương án phù hợp. Nếu Xưởng Dịch vụ xác nhận có thể triển khai lắp đặt theo điều kiện thực tế của xe, thì việc lắp đặt và bảo hành sẽ theo phạm vi cam kết của Xưởng Dịch vụ thực hiện.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thuận,

Ở phiên bản phần mềm mới, điều hòa đã được hiệu chỉnh theo hướng tối ưu năng lượng. Trong điều kiện thời tiết mát (khoảng 20–28°C) hoặc khi xe đang ưu tiên tiết kiệm điện, cảm giác “ấm lên” có thể đến chậm hơn và mức nhiệt cấp ra cũng được điều tiết khác so với trước.

Vì vậy, trường hợp anh đặt nhiệt độ cao nhưng chưa cảm nhận được sưởi rõ rệt có thể liên quan đến cấu hình chế độ và điều kiện vận hành tại thời điểm đó.

Để cải thiện anh có thể cài đặt nhiệt độ từ 25–32°C, kết hợp gió mức 1 hoặc 2, sẽ cảm nhận được không gian ấm áp và thoải mái.

Hiện đội ngũ kỹ thuật đã ghi nhận phản hồi của khách hàng. Trong bản cập nhật sắp tới, hệ thống sẽ bổ sung chế độ “Điều hòa tiế t kiệm năng lượng” cho anh/chị chủ xe có nhiều lựa chọn hơn.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thế Anh,

Các xe VF 8/VF 9 thuộc chương trình đặt cọc tiên phong trong giai đoạn 06/01/2022 đến 06/04/2022 sẽ được dùng gói VF Connect Pro miễn phí trọn đời. Đây là nhóm khách hàng tiên phong nên được áp dụng ưu đãi dịch vụ riêng theo chính sách đã công bố. Vì vậy trên ứng dụng sẽ hiển thị trạng thái gói dịch vụ không bị khóa như các xe ngoài chương trình.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Thủy,

Tôi xin ghi nhận đầy đủ các phản ánh của chị và sẽ chuyển toàn bộ ý kiến của chị tới bộ phận liên quan để rà soát, đánh giá.

Cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.