[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phương,

Cảm ơn anh Phương đã chia sẻ bản tin tổng hợp tới Diễn đàn.

Chúc anh buổi chiều tốt lành!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thanh Phương,

Quãng đường hiển thị và mức tiêu thụ pin thực tế có thể thay đổi do nhiều nguyên nhân khác nhau, không chỉ riêng phiên bản phần mềm. Ví dụ như điều kiện vận hành (tốc độ trung bình, mật độ giao thông, dừng/đi liên tục), nhiệt độ môi trường, tải trọng và số người trên xe, áp suất lốp, thói quen tăng tốc/phanh, chế độ điều hòa, chế độ lái, mức tái sinh, cũng như việc xe vừa cập nhật phần mềm có thể cần thêm thời gian để hệ thống hiệu chỉnh lại thuật toán ước tính theo dữ liệu sử dụng thực tế.

Với các thông tin anh đang mô tả hiện tại, tôi chưa thể đưa ra phán đoán chính xác nguyên nhân và mức chênh lệch cụ thể do yếu tố nào gây ra.

Tôi đã nhắn tin hòm thư để xin thêm thông tin xe của anh nhằm hỗ trợ kiểm tra sâu hơn. Anh vui lòng phản hồi giúp tôi nhé.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Thắm,

Với triệu chứng chị mô tả, khả năng cao vấn đề nằm ở điểm lấy nguồn/điểm nối (wiring) của bộ camera 360 hoặc đường tín hiệu kích hoạt.

Các trường hợp có thể gây ra hiện tượng trên:

Lấy nguồn ACC/IG chưa đúng hoặc nguồn bị sụt lúc vừa khởi động

Nếu module 360 đang lấy nguồn từ nhánh ACC/IG mà lúc đề máy điện áp tụt, module có thể khởi động lỗi/treo. Khi xe chạy một lúc, điện áp ổn định lại thì module hoạt động.

Điểm mass không tốt

Mass bắt chưa chặt, điểm mass bị oxy hóa, hoặc dùng chung mass “mỏng” sẽ gây chập chờn, đặc biệt lúc tải điện lớn (vừa khởi động).

Tôi khuyến nghị chị quay lại Xưởng dịch vụ VinFast để kiểm tra:

– Đo điện áp tại nguồn cấp module 360 lúc vừa bật ON và lúc khỏi động (xem có tụt sâu không).
– Kiểm tra điểm mass của module 360 (siết lại, làm sạch).
– Rà soát sơ đồ đấu nối: module 360 đang lấy nguồn ở nhánh nào (ACC/IG/B+), có qua cầu chì riêng không.
– Kiểm tra giắc/dây tín hiệu R, xi nhan và các giắc sau màn hình/module.

Hy vọng thông tin hữu ích tới chị và cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Chiến,

Liên quan tới vấn đề VinFast App của anh không hiển thị hình xe và biểu tượng tải cứ xoay liên tục, tôi xin phản hồi như sau:

Trường hợp này có thể liên quan tới việc hồ sơ xe trên hệ thống chưa đồng bộ đầy đủ dữ liệu cấu hình để App hiển thị đúng hình xe. Trong đó có một nguyên nhân hay gặp là thông tin màu xe chưa được hệ thống cập nhật/đồng bộ hoàn toàn, nên App sẽ rơi vào trạng thái tải dữ liệu hình ảnh và hiển thị vòng xoay liên tục.

Để Diễn đàn kiểm tra đúng nguyên nhân và hỗ trợ xử lý nhanh, anh Chiến vui lòng cung cấp giúp tôi số Vin xe của anh qua hòm thư. Sau khi nhận thông tin, tôi sẽ phối hợp với bộ phận liên quan kiểm tra trạng thái đồng bộ cấu hình/màu xe trên hệ thống và phản hồi lại hướng xử lý cụ thể cho anh.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Quang,

Tôi xin ghi nhận phản hồi góp ý và sáng kiến của anh về việc bổ sung tính năng quan sát hình ảnh/camera 360 từ xa trên VF 6 Plus, nhằm nâng cao trải nghiệm theo dõi xe mà không phải phụ thuộc vào camera hành trình, kit 4G hay kit quan sát khi đỗ vốn có thể ảnh hưởng tới ắc quy 12V.

Tôi sẽ tổng hợp đầy đủ nội dung anh chia sẻ và chuyển tới bộ phận phát triển để xem xét, đánh giá tính khả thi. Rất mong anh Quang tiếp tục đóng góp thêm các trải nghiệm thực tế, góp ý và sáng kiến để VinFast hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ VF Connect tốt hơn trong thời gian tới.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tuấn Anh,

Cảm ơn anh đã chia sẻ phản hồi rất cụ thể về trải nghiệm sau khi cập nhật FRS 8A.1.13.0. Tôi xin ghi nhận ý kiến của anh về việc xe có cảm giác yếu hơn ở cả các chế độ, đặc biệt là độ nhạy phản hồi chân ga, khiến việc trải nghiệm xe giảm độ hào hứng so với trước.

Tôi sẽ tổng hợp đầy đủ và chuyển tới bộ phận phụ trách để xem xét, đánh giá theo dữ liệu thực tế. Rất mong anh Tuấn Anh tiếp tục chia sẻ thêm các đánh giá trong quá trình trải nghiệm bản phần mềm mới. Những phản hồi trải nghiệm thực tế như của anh là cơ sở quan trọng để VinFast hoàn thiện và cho ra các bản cập nhật phần mềm chất lượng hơn trong thời gian tới.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Nghĩa,

Cảm ơn anh đã chia sẻ video thông tin tới Diễn đàn. Nội dung cập nhật giúp các thành viên nắm nhanh bức tranh thị trường và các chuyển động đáng chú ý liên quan tới ngành ô tô trong nước.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Đào,

Như đã trao đổi với chị tại mục hòm thư, sau khi chị đã thử các cách nhưng vẫn chưa khắc phục được tình trạng CarPlay bị ngắt và không tự khởi động lại, tôi khuyến nghị chị sắp xếp thời gian đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật kiểm tra trực tiếp. Chị vui lòng đề nghị Xưởng tạo và gửi VTAG lên Trung tâm Dịch vụ Kỹ thuật Toàn cầu (GTSC) của VinFast để đội ngũ kỹ thuật rà soát log kết nối, đối soát phiên bản phần mềm và có hướng xử lý phù hợp.

Về kiến nghị “hỗ trợ Apple CarPlay cắm dây trên VF 8”, tôi xin ghi nhận góp ý của chị và sẽ tổng hợp để chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét, đánh giá.

Mong chị sớm khắc phục được sự cố trên xe của mình và cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thuận,

Cảm ơn anh đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm VinFast trong thời gian qua. Về câu hỏi chọn VF 5 hay VF 6 Eco trong tầm 500–600 triệu, quyết định sẽ phụ thuộc vào mục đích sử dụng và ưu tiên của anh, nên tôi không thể đưa ra tư vấn cụ thể cho mọi trường hợp.

Anh có thể tham khảo thông số chi tiết tại brochure chính hãng tại đây:

VFVN_VF 5_Brochure
VFVN_VF 6_Brochure

Nếu cần tư vấn sát nhu cầu chạy dịch vụ, anh có thể để lại thông tin trên website VinFast – Website chính thức tại Việt Nam hoặc liên hệ đại lý gần nhất để được hỗ trợ và sắp xếp lái thử.

Hy vọng anh có thể lựa chọn mẫu xe phù hợp nhất với nhu cầu của bản thân và cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hải,

Liên quan đến thao tức dừng xe VF 7, tôi xin phản hồi như sau:

Với xe xăng là số tự động truyền thống thì hộp số là cụm cơ khí có nhiều cấp số, bên trong có biến mô, ly hợp, bánh răng… trong khi đó VF 7 không có hộp số nhiều cấp. Cụm nút D/R/P chủ yếu là lệnh điều khiển hệ thống đổi hướng mô-men của motor và cơ cấu khóa/giữ xe. R/D là bộ điều khiển, điều khiển chiều quay của động cơ xuôi – ngược. N là số trung gian, bộ điều khiển không cấp điện. còn P là kích hoạt cơ cấu khóa động cơ ( cơ cấu cơ khí, nằm trong hộp giảm tốc).

Việc anh dừng xe hoàn toàn rồi nhấn chọn P trên cụm nút P/R/N/D là đúng và không ảnh hưởng gì đến hệ truyền động, miễn là anh chỉ chọn P khi xe đã đứng yên hoàn toàn, không chọn P khi xe còn đang lăn.

Ngoài ra, anh có thể sử dụng tính năng Tự động về số P (Auto Gear P) trên VF 7. Khi chức năng này được kích hoạt, hệ thống cho phép tự động chuyển từ chế độ Lái (D)/Số lùi (R) về chế độ Dừng (P) trong các trường hợp: xe đã dừng hẳn và cửa mở, đồng thời cả bàn đạp phanh và bàn đạp ga đều được nhả ra; hoặc trong khi sạc.

Để kích hoạt/hủy kích hoạt, anh thao tác: vào Car Mode trong khu vực điều khiển xe trên màn hình trung tâm, chọn biểu tượng 3 chấm, sau đó bật/tắt Chế độ tự động trả về P (Auto Gear P).

Hy vọng thông tin trên hỗ trợ anh Hải hiểu hơn về xe điện VinFast và đừng ngần ngại đặt thêm câu hỏi cho đội ngũ chuyên gia Diễn đàn anh nhé.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.