[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Lộc,

Hiện tại tính năng VF Connect đã hiển thị trên ứng dụng VinFast của anh, tuy nhiên chưa được mở truy cập sử dụng.

Theo thông tin cập nhật, VF Connect sẽ được công bố chính thức trong hôm nay. Sau khi VinFast công bố, anh sẽ có thể truy cập và trải nghiệm.

Anh vui lòng chờ thông báo chính thức từ VinFast trên ứng dụng hoặc Diễn đàn để thực hiện đúng các bước cài đặt và sử dụng.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh,

Với mô tả của anh về hiện tượng âm thanh khi nhả chân ga, kể cả khi không bật phanh tái sinh, thì theo tôi anh có thể yên tâm vì đa số đây là đặc trưng vận hành của động cơ điện.

Tôi giải thích ngắn gọn như sau:

Khi anh buông chân ga, dù không bật tái sinh, hệ thống vẫn thực hiện:

– Giảm mô-men động cơ

– Điều khiển dòng điện trong mô-tơ và inverter để chuyển trạng thái vận hành

Quá trình này tạo ra âm thanh tần số cao, nghe giống tiếng máy giặt lồng ngang hoặc tiếng vo ve điện tử như anh mô tả.

Trên các xe điện:

– Âm thanh này rõ hơn ở tốc độ thấp.

– Thường thay đổi theo tốc độ.

– Không kèm rung mạnh, giật, báo sự cố hay suy giảm công suất.

Khi nào anh cần đưa xe đi kiểm tra?

Anh nên đặt lịch Xưởng Dịch vụ nếu:

– Tiếng kêu to dần, gắt bất thường, không phụ thuộc tốc độ.

– Có rung, giật, cảm giác xe không mượt.

– Xuất hiện cảnh báo trên màn hình.

– Tiếng lạch cạch cơ khí.

Nếu chỉ là tiếng vo ve đều, ổn định khi nhả ga, xe vận hành bình thường thì đây là đặc tính tự nhiên của xe điện, không ảnh hưởng độ bền hay an toàn.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tiến,

Việc lắp thêm ốp bảo vệ pin dưới gầm không làm mất bảo hành toàn bộ xe.

Tuy nhiên, cần lưu ý:

– Nếu phát sinh hư hỏng và được xác định có liên quan trực tiếp đến tấm ốp pin lắp ngoài (ví dụ: Va chạm, cong vênh, lắp sai kỹ thuật…), thì phần hư hỏng đó sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

– Việc đánh giá nguyên nhân sẽ do Xưởng Dịch vụ VinFast kiểm tra và kết luận.

– Các hạng mục không liên quan vẫn được bảo hành theo chính sách.

Khuyến nghị anh:

– Lắp đặt đúng kỹ thuật, tốt nhất tại Xưởng Dịch vụ VinFast để đảm bảo an toàn và quyền lợi.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Giang,

Với xe VF e34 khi lốp trước đã mòn ở mốc hơn 5 vạn km, việc thay lốp là cần thiết để đảm bảo an toàn và khả năng bám đường.

Khi chọn lốp thay thế, anh nên ưu tiên các tiêu chí sau:

– Đúng kích thước, chỉ số tải và tốc độ theo khuyến nghị của nhà sản xuất.

– Lốp có độ ồn thấp, lực cản lăn phù hợp cho xe điện.

– Thương hiệu phổ thông, giá hợp lý nhưng vẫn đảm bảo tiêu chuẩn an toàn.

Hiện nay có một số dòng lốp phổ thông trên thị trường có thông số tương đương lốp Continental nguyên bản, mức giá mềm hơn, đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng hằng ngày.

Tuy nhiên, để đảm bảo:

– Lốp phù hợp nhất với cấu hình xe

– Cân chỉnh, đảo lốp và kiểm tra hệ thống treo đi kèm

– Không ảnh hưởng tới trải nghiệm vận hành và an toàn

Khuyến nghị anh nên mang xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra thực tế và tư vấn phương án lốp phù hợp nhất theo nhu cầu và ngân sách của anh.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Mơ,

Việc nâng hạng thành viên VinClub hiện nay không thực hiện thủ công mà được hệ thống tự động xét hạng dựa trên các tiêu chí chi tiêu và điều kiện hợp lệ theo chính sách từng thời kỳ.

Một số điểm chị cần lưu ý để tránh nhầm lẫn:

– Việc báo tổng đài chỉ giúp kiểm tra trạng thái tài khoản, không thể can thiệp nâng hạng ngay nếu hệ thống chưa ghi nhận đủ điều kiện.

– Dữ liệu chi tiêu, giao dịch, quyền lợi được đồng bộ theo chu kỳ, có thể chậm hơn so với thời điểm phát sinh thực tế.

– Một số khoản chi không được tính vào nâng hạng (tùy chương trình, thời điểm áp dụng).

Khuyến nghị chị nên làm:

– Đăng nhập VinClub để kiểm tra lại lịch sử chi tiêu và hạng hiện tại.

– Liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast và yêu cầu tra soát chi tiết điều kiện nâng hạng VinClub cho trường hợp cụ thể của mình.

– Theo dõi thêm trong thời gian tới vì hệ thống có thể tự động cập nhật hạng khi hoàn tất đối soát.

Nếu sau khi tra soát mà vẫn có chênh lệch, bộ phận CSKH sẽ hướng dẫn chị các bước xử lý tiếp theo.

Cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Đào,

Chị vui lòng tham khảo bài viết dưới đây để tìm mã giới thiệu khách hàng mua xe cho thành viên cộng đồng.

Link bài viết: Video cách lấy mã giới thiệu mua xe VinFast để nhận điểm thưởng – Cộng đồng VinFast Toàn cầu

Hy vọng thông tin hữu ích tới chị.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Du,

Anh hoàn toàn có thể sạc với cổng USB Type C (90 W) đủ công suất cho laptop nằm giữa hai cổng USB Type A ở hàng ghế phía sau. Anh cũng có thể dùng nguồn ra 12V (120W) ở cốp sau với adapter phù hợp.

Lưu ý với nguồn ra phía sau:

– Chỉ sử dụng các phụ kiện dùng điện áp 12V, công suất tiêu thụ dưới 120W.

– Một số thiết bị điện tử và phụ kiện có thể gây nhiễu điện tử khi cắm vào nguồn ra của xe. Những thiết bị này có thể gây ra tình trạng nhiễu âm thanh quá mức và làm trục trặc trong các hệ thống điện tử hoặc thiết bị khác được sử dụng trên xe.

– Sử dụng các thiết bị được trang bị pin có bảo vệ chống dòng điện ngược. Nếu không thì dòng điện từ pin có thể đi vào hệ thống điện của xe và gây ra sự cố hệ thống.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thăng,

Cảm ơn anh Thăng đã chia sẻ trải nghiệm thực tế rất chi tiết và giá trị cùng chiếc VF 7 Plus trong chuyến đi Mường Lống. Những con số anh ghi nhận về tiêu hao pin khi leo dốc, khả năng hồi pin khi đổ đèo và quãng đường thực tế là minh chứng rất rõ cho đặc tính vận hành của xe điện ở địa hình vùng cao.

Việc xe vẫn đạt tổng quãng đường khoảng 430 km cho hành trình lên – xuống đèo cho thấy kế hoạch tính toán của anh là hợp lý và VF 7 hoàn toàn có thể yên tâm sử dụng cho các chuyến đi vùng cao, miễn là chủ động lộ trình và phương án sạc/cứu hộ dự phòng như anh đã làm.

Những chia sẻ này chắc chắn sẽ giúp rất nhiều chủ xe khác tự tin hơn khi lên kế hoạch du lịch xa bằng xe điện. Rất mong anh tiếp tục chia sẻ thêm các hành trình thực tế trong thời gian tới.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Giang,

Tôi xin ghi nhận góp ý của chị về âm cảnh báo khi mở/khóa xe và sẽ chuyển thông tin tới bộ phận liên quan để xem xét, đánh giá trong quá trình cải tiến sản phẩm.

Trong thời điểm hiện tại, để giảm cảm giác khó chịu khi mở/khóa xe, chị có thể tùy chỉnh âm báo trực tiếp trên xe theo các bước sau:

Vào Thư viện ứng dụng → Cài đặt → Cài đặt xe → kéo xuống mục Phản hồi khóa/mở khóa.

Tại đây, chị có thể:

– Tắt hoàn toàn âm thanh

– Chọn chỉ nháy đèn khi mở/khóa

– Hoặc tùy chọn còi / đèn / cả hai theo nhu cầu sử dụng

Hy vọng cách thiết lập này giúp chị sử dụng xe thuận tiện và phù hợp hơn trong sinh hoạt hằng ngày.

Cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Vũ,

Cảm ơn anh đã đặt câu hỏi liên quan tới bảng giá pin năm 2026 cho các xe chuyển từ thuê pin sang mua pin. Diễn đàn VinFast đã chuyển thông tin của anh tới Trung tâm Chăm sóc Khách hàng để được tư vấn trực tiếp và chính xác theo từng trường hợp.

Anh vui lòng để ý cuộc gọi từ số 0247 102 3623 để chuyên viên CSKH hỗ trợ chi tiết.

Rất mong tiếp tục nhận được các câu hỏi và thảo luận của anh về kỹ thuật cũng như trải nghiệm sử dụng xe trên Diễn đàn “VinFast Chăm sóc & Chia sẻ”.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.