[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Đào,

Hiện tại tài khoản Cộng đồng VinFast không hiển thị thông tin cộng điểm hay chi thưởng giới thiệu. Để kiểm tra chính xác quyền lợi giới thiệu mua xe VF 5 Plus, chị vui lòng truy cập và đăng nhập tại website chính thức của VinFast theo đường dẫn:

VinFast – Website chính thức tại Việt Nam

Tại đây, chị có thể liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ để được tra cứu và giải đáp cụ thể theo hồ sơ giới thiệu của mình.

Cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Trưởng,

Với xe của anh VF 8 Plus đời 2024 sử dụng pin CATL, xe đã được trang bị tấm bảo vệ pin đạt tiêu chuẩn, đáp ứng tốt nhu cầu vận hành thông thường.

Trong trường hợp anh thường xuyên đi đường xấu, nhiều đá dăm hoặc địa hình phức tạp và vẫn còn băn khoăn, anh có thể liên hệ Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra thực tế và tư vấn thêm phương án phù hợp.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Trung,

Hiện tại, bộ phận chăm sóc khách hàng đang phối hợp và làm việc với bộ phận liên quan để kiểm tra và xử lý vấn đề gói eSIM bị mất kết nối như anh phản ánh.

Anh vui lòng thông cảm chờ thêm trong thời gian xử lý. Khi có kết quả cụ thể, bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ chủ động liên hệ trực tiếp với anh để cập nhật và hỗ trợ.

Cảm ơn anh đã kiên nhẫn và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phạm Ba,

Đúng như anh nắm thông tin, hiện nay VinFast áp dụng mốc bảo dưỡng định kỳ 15.000 km hoặc 1 năm, tùy điều kiện nào đến trước.

Với trường hợp xe của anh
– ODO hiện hơn 12.000 km
– Thời điểm tròn 1 năm sử dụng rơi vào sát kỳ nghỉ Tết Âm lịch.

Theo tôi anh hoàn toàn hoàn toàn có thể đặt lịch bảo dưỡng sớm trước mốc 1 năm. Anh chỉ cần liên hệ Xưởng Dịch vụ VinFast để đặt lịch trước. Nếu xưởng sắp xếp được, việc bảo dưỡng sớm không ảnh hưởng tới quyền lợi bảo hành và vẫn được ghi nhận đúng mốc bảo dưỡng.

Việc quá mốc 1 năm trong thời gian ngắn (ví dụ chờ sau Tết) không gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới xe, đặc biệt nếu xe vẫn vận hành bình thường, không có cảnh báo hay dấu hiệu bất thường.

Tuy nhiên, để đảm bảo:

– Xe được kiểm tra tổng thể đúng chu kỳ.
– Dầu, dung dịch và các hạng mục hao mòn được đánh giá kịp thời.
– Tránh dồn lịch bảo dưỡng vào cao điểm sau Tết.

Tôi khuyến nghị anh nên chủ động đặt lịch bảo dưỡng trước Tết hoặc ngay sau Tết, tùy theo lịch thuận tiện của anh và khả năng tiếp nhận của xưởng.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phan Linh,

Đội ngũ kỹ thuật đã thực hiện đẩy bản FOTA về xe của anh. Anh vui lòng kiểm tra trên xe và phản hồi lại giúp tôi về tình trạng cập nhật.

Ngoài ra, để quá trình FOTA từ xa trên VF 6 diễn ra thuận lợi và hạn chế phát sinh sự cố không mong muốn, anh vui lòng tham khảo [Video hướng dẫn] Cập nhật phần mềm từ xa FOTA cho VinFast VF 6 để thực hiện đúng các bước khuyến nghị.

Cảm ơn anh đã phối hợp và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phan Linh,

Tôi xin tiếp nhận thông tin về tình trạng xe VF 6 của anh vẫn đang ở bản 1.14 Baseline và chưa nhận được FOTA 1.15.

Tôi sẽ làm việc với đội ngũ kỹ thuật liên quan để kiểm tra trạng thái triển khai FOTA trên xe của anh. Trong trường hợp xe chưa được hệ thống đẩy bản cập nhật, bộ phận kỹ thuật sẽ thực hiện đẩy FOTA về xe theo đúng quy trình.

Anh vui lòng theo dõi thêm thông báo trên xe và ứng dụng; tôi sẽ phản hồi lại anh khi có kết quả.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Long,

Trên các mẫu Lux A và Lux SA hiện đã hỗ trợ Apple CarPlay. Đối với Android Auto, hiện tại Diễn đàn chưa có thông tin chính thức về kế hoạch triển khai trên dòng Lux.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Sơn,

Cảm ơn anh đã chia sẻ phản ánh rất thẳng thắn và thực tế. Tôi đã ghi nhận đầy đủ ý kiến liên quan tới trải nghiệm đặt lịch – tiếp nhận xe tại Xưởng Dịch vụ. Tôi sẽ chuyển phản ánh này tới bộ phận liên quan để tổng hợp, làm cơ sở đề xuất cải tiến quy trình trong thời gian tới. Rất mong anh tiếp tục chia sẻ thêm các trải nghiệm thực tế để VinFast có thêm dữ liệu hoàn thiện dịch vụ tốt hơn.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thịnh,

Diễn đàn cảm ơn anh đã quan tâm đến các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của VinFast.

Hiện tại, các thông tin chính thức liên quan đến chính sách giá pin thay thế ô tô điện đã được VinFast công bố tại đường dẫn sau:
Thông báo điều chỉnh giá pin thay thế của ô tô điện – Cộng đồng VinFast Toàn cầu

Hy vọng thông tin hữu ích với anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Kiên,

Với hiện tượng VF e34 báo cảnh báo trước/sau ngay sau mỗi lần khởi động nhưng không phát hiện lỗi thực tế, tôi xin thông tin như sau:

Tôi đã kiểm tra trên hệ thống và không ghi nhận lỗi phát sinh liên quan tới cảm biến hay hệ thống an toàn. Đây được xác định là cảnh báo ảo, không phải sự cố phần cứng.

Nguyên nhân thường gặp là do:

– Hệ thống ADAS thực hiện tự kiểm tra khi xe khởi động.

– Tại thời điểm khởi động, cảm biến có thể chưa nhận đủ điều kiện môi trường (ánh sáng, vật cản gần, thời tiết…).

– Cảnh báo hiển thị trong thời gian ngắn rồi tự mất khi hệ thống ổn định.

Khuyến nghị sử dụng:

– Sau khi khởi động, chờ vài giây để hệ thống hoàn tất tự kiểm tra.

– Đảm bảo khu vực trước/sau xe thông thoáng, cảm biến không bị che khuất.

– Nếu cảnh báo tự mất và không xuất hiện lại khi vận hành, anh/chị có thể yên tâm sử dụng bình thường.

Trường hợp cần đưa xe đi kiểm tra:

– Cảnh báo xuất hiện liên tục khi đang di chuyển.

– Có kèm theo giới hạn chức năng ADAS.

– Hoặc cảnh báo không tự tắt sau khi xe đã vận hành ổn định.

Khi đó, anh vui lòng đặt lịch tại Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra chi tiết.

Nếu có thể, anh vui lòng mô tả chi tiết hơn thời điểm và điều kiện xuất hiện cảnh báo, đồng thời gửi thêm ảnh màn hình hiển thị lỗi trên xe để tôi có cơ sở chẩn đoán chính xác hơn.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.